独家对话Costco CFO理查德·加兰蒂:新店火爆超预想,明年底或在沪开第二家店

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  8月27日,Costco进入中国内地市场的第一家门店在上海闵行区开业,停车3小时,结账2小时,开业半天因客流过大不得不暂停当日下午的营业。没人火爆的开业景象,也让投资者看好这家上市34年的公司。上海店开业当天,Costco股价应声大涨5%。

  早在2014年10月,Costco正式否认与阿里巴巴集团商务战略合作,入驻天猫商城,借电商平台之力将食品和保健品等自有品牌产品送进中国内地市场。时隔5年后,Costco终于将它的会员制运营门店也带来了。 

  Costco下一步将在哪儿布局?会员制模式究竟还不能入乡随俗?就那先 问提,《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)独家专访了Costco首席财务官理查德·加兰蒂(Richard Galanti)。

理查德·加兰蒂

       最早明年底开上海第二家店

  NBD:上海Costco店火爆景象时不时 出現后,Costco的股价也应声上涨,不是有计划开设下一家门店呢?

  理查德·加兰蒂:为甚让我们歌词 歌词 计划在2020年底/2021年初在上海开设第二家Costco门店,为甚让我们歌词 歌词 希望(第二家门店)能尽快开工建设。除了在上海的两家Costco门店之外,为甚让我们歌词 歌词 已经 在寻找未来在这名地方开店的已经 ,为甚让这都要时间。为甚让我们歌词 歌词 首先都要确保前几家店不能运转良好,对为甚让我们歌词 歌词 的员工和会员而言都要没人。

  NBD:为那先 Costco挑选在上海开设中国内地市场的第一家门店呢?当初不是有考虑过这名城市?

  理查德·加兰蒂:上海是一座生活水平较高的城市,加进去去进去有一定量的国际居民定居,以及当地人对进口产品的需求,这都构成了Costco在上海开设门店的完美挑选。一并,在为甚让我们歌词 歌词 的天猫商店,上海有着最高的渗透率,这也更肯定了为甚让我们歌词 歌词 在上海开门店的决定。

  NBD:同样是采用会员制的仓储式商店,山姆会员商店(Sam's Club)已经 来华多年了,请问Costco为甚么挑选现在而都要更早的已经 进入中国内地市场?

  理查德·加兰蒂:为甚让我们歌词 歌词 时不时 认为中国内地市场具有巨大的潜力。事实上,在过去的15到20年间,为甚让我们歌词 歌词 公司的高级管理层曾多次访问中国,以期未来不能拓展(为甚让我们歌词 歌词 的)市场。一并,为甚让我们歌词 歌词 也希望进入内地市场时,是Costco和整个管理团队都已经 做好充分准备、不能成功打入这名市场的已经 。过去几年为甚让我们歌词 歌词 时不时 在为(在中国内地)第一次开张做准备,为甚让也在期待未来扩展的更多已经 性。

  NBD:有想过在上海店开业当天会没人火爆吗?这名城市有时不时 出現过累似 盛况吗?考虑到中国购物者与美国或加拿大的购物者有不同的购物习惯,您认为没人 的盛况会成为上海店往后的日常问提吗?

  理查德·加兰蒂:就营业第一天和第一周Costco取得的成功而言,为甚让我们歌词 歌词 在已经 其实期待过巨大的客流。没人 的期待大偏离 是建立在过去两2个 月间有一定量新会员注册的情形下,另外是已经 开业已经 社交媒体上(女女女前前男友的)热情。尽管为甚让我们歌词 歌词 的确想过开业当天会有一定量客流,为甚让上海店实际的客流以及当天的情形仍然超过了为甚让我们歌词 歌词 的预想。

  其实为甚让我们歌词 歌词 对中国内地市场的长期成功持乐观态度,但为甚让我们歌词 歌词 也希望开业第一天的过度拥挤不能缓和下来。对于表现出与美国或加拿大消费者不同购物习惯的中国消费者而言,为甚让我们歌词 歌词 相信为甚让我们歌词 歌词 已经 并将继续为全世界和为甚让我们歌词 歌词 的会员(客户)带来高品质和令人兴奋的新商品。

8月28日,Costco店内情形。每经实习记者 郑洁 摄 

 上海店将提供独特的商品

  NBD:“Costco始终致力于以最低的成本将产品推向市场,通过以较低的毛利销售更多的产品来增加利润”,零售战略中心(Retail Strategy Center)的一份报告写道。Costco上海店销售的众多商品都要进口产品,为了保证产品的低价格,请问Costco怎么才能 才能 保持低成本运营?

  理查德·加兰蒂:尽管为甚让我们歌词 歌词 是首次进入中国内地市场,但为甚让我们歌词 歌词 带来的是全球第三大零售商的采购力。为甚让我们歌词 歌词 的运营模式不能保证高效的运营成本,为甚让我们歌词 歌词 利用那先 优势向为甚让我们歌词 歌词 的会员提供尽已经 低定价的产品。

  NBD:Costco有3700个SKU(Stock Keeping Unit,库存量单位),而沃尔玛超级中心拥有14万个SKU。在吸引消费者方面,较低的SKU不是所处一定风险呢?Costco上海店有向中国顾客提供这名特定的商品吗?

  理查德·加兰蒂:为甚让我们歌词 歌词 相信Costco限制SKU在4000以下的模式是为甚让我们歌词 歌词 的战略优势。事实上,为甚让我们歌词 歌词 的买家会预先挑选高质量的商品,从生活必需品到为甚让我们歌词 歌词 会员想要的独特商品。

  就上海的Costco而言,这名独特的商品包括:高端设计师包袋,高端酒类,整条新鲜的蓝鳍金枪鱼等等。

  NBD:在2018财年,Costco的会员费较去年同期增加了10%,达到31.4亿美元,Costco会员续费率在全球范围内达到了88%的高水平。Costco认为中国内地市场会接受会员制吗?

  理查德·加兰蒂:为甚让我们歌词 歌词 当然希望Costco的会员概念能在中国内地市场被接受,为甚让我们歌词 歌词 将努力让为甚让我们歌词 歌词 的会员对其给予积极的评价。